✈️Telegram-боты

Telegram-бот для интернет-магазина

Разработали умного Telegram-бота для e-commerce платформы с каталогом, корзиной, оплатой и поддержкой на естественном языке.

+35%
Заказов через бота
+18%
Средний чек
-60%
Нагрузка на поддержку
Клиент: TechGadgets.ruСрок реализации: 4 недели

Задача

Интернет-магазин электроники искал способ увеличить продажи и снизить нагрузку на службу поддержки:

  • Клиенты хотели покупать в привычном мессенджере, не переходя на сайт
  • 65% обращений в поддержку — однотипные вопросы о наличии, доставке, гарантии
  • Низкая конверсия мобильного трафика из-за сложного интерфейса сайта
  • Клиенты забрасывали корзины на этапе оформления

Решение

Создали полноценный магазин внутри Telegram с AI-помощником:

  1. Telegram Mini App с каталогом, фильтрами и корзиной
  2. AI-консультант понимает запросы на естественном языке: "Нужен телефон до 50к с хорошей камерой"
  3. Интеграция с 1С: актуальные остатки, цены, статусы заказов
  4. Telegram Pay + Юкасса для оплаты прямо в боте
  5. Уведомления о статусе заказа и доставки
  6. Умные рекомендации на основе истории покупок

Результат

  • 35% всех заказов теперь оформляются через Telegram-бота
  • Средний чек вырос на 18% благодаря персональным рекомендациям
  • Нагрузка на службу поддержки снизилась на 60%
  • Показатель NPS вырос с 54 до 72
  • Время оформления заказа сократилось с 5 минут до 1 минуты
+35%
Заказов через бота
+18%
Средний чек
-60%
Нагрузка на поддержку
72
NPS клиентов

Хотите автоматизировать похожий процесс?

Расскажите о задаче — предложим решение

Прототип — на следующий день

ИБ-аудит включён

Готовы усилить
свою команду?

Проверяем решение на уязвимости до запуска — чтобы ваш бот работал надёжно и предсказуемо.

Прототип будет готов уже завтра.